Política de privacidad

En InfiniCount valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos a través de este sitio, para qué la usamos, cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

Qué información recopilamos

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), teléfono (opcional), el equipo por el que consultas y tu mensaje. Solo los guardamos si marcas la casilla de aceptación de esta política al enviar el formulario. No pedimos datos de pago, documentos de identidad ni información financiera.

Uso del sitio: registramos eventos básicos de navegación (por ejemplo, qué equipo viste o si hiciste clic en WhatsApp), junto con el tipo de dispositivo y un identificador de sesión que se borra al cerrar la pestaña. No guardamos tu dirección IP: solo una versión cifrada e irreversible, que usamos para frenar el envío abusivo de solicitudes.

Si eres cliente: cuando compras un equipo registramos tus datos de contacto y de facturación (nombre o razón social, RUC o cédula, persona de contacto, correo, teléfono y dirección) y los equipos adquiridos con su número de serie.

Google Analytics: solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Ver la política de cookies.

Para qué la usamos

Usamos los datos del formulario exclusivamente para responder tu solicitud de cotización o consulta: contactarte por correo, teléfono o WhatsApp y recomendarte el equipo adecuado a tu operación. Si eres cliente, usamos tus datos para darte el servicio contratado: el correo de bienvenida, la garantía y los avisos de mantenimiento de tus equipos. Solo te enviamos promociones si lo autorizas expresamente. Los datos de uso del sitio los usamos de forma agregada para entender qué equipos interesan más y mejorar el sitio. No usamos tu información para enviarte publicidad no solicitada ni la vendemos a terceros.

Con quién se comparte

Tus datos se almacenan y procesan a través de proveedores de infraestructura que usamos únicamente para operar el sitio: hosting en Netlify, base de datos en Neon, almacenamiento de archivos y verificación anti-spam en Cloudflare, y una herramienta de automatización (n8n) que avisa al equipo comercial de cada nueva solicitud. Google Analytics solo recibe datos si aceptas sus cookies. Ninguno de estos proveedores usa tus datos con fines propios de marketing.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes de contacto: hasta 2 años desde la última gestión comercial. Las solicitudes descartadas (por ejemplo, spam o pruebas) se eliminan a los 90 días.
• Versión cifrada de tu IP asociada a una solicitud: 1 día.
• Eventos de uso del sitio: 90 días.
• Registro interno de cambios hechos por nuestro equipo (puede incluir los datos de tu solicitud o de tu ficha de cliente): 1 año.
• Datos de clientes y sus compras: mientras dure la relación comercial (incluida la garantía y el servicio de mantenimiento de los equipos) y, después, el tiempo que exijan las obligaciones tributarias y contables.

Pasados esos plazos, las solicitudes de contacto, los datos de uso y el registro de cambios se eliminan automáticamente.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento de tus datos personales, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos a [email protected] o por WhatsApp al +593 98 896 0293. Retirar el consentimiento no afecta el tratamiento realizado antes de hacerlo.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización siempre figura al inicio de esta página.